Ett av de ledande företagen inom storkök trodde att de positionerat sig som ”full solution provider”. Man var beredd att överge sin strategi när den inte verkade ge utdelning, men när vi analyserade kunskapen om de olika produktgrupperna såg vi att endast 20% av kunderna kände till att de kunde få i stort sett hela sitt behov tillfredsställt genom denna leverantör. Fokus blev att via kundbrev och vid säljmöten lyfta fram sortimentsbredden vilket innebar att försäljning per kund ökade med i genomsnitt 15% under det första året efter att kampanjen sattes igång.
Gräv där du står
